Refund policy

En Tata&Co queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, aquí tienes toda la información necesaria para que el proceso sea sencillo y claro. No obstante, no nos hacemos responsables de desperfectos e incidentes derivados de un mal uso del producto, entendiéndose por mal uso no seguir las indicaciones de uso ni advertencias de seguridad y/o proporcionándoselo al bebé sin supervisión de un adulto. No se admiten devoluciones de productos personalizados, salvo por defecto de fábrica.

CONDICIONES PARA TRAMITAR DEVOLUCIONES

Plazo de Devolución:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Estado del Producto:

  • El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños, marcas de uso o que no incluyan todos sus accesorios.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Solicitud de Devolución:
Escríbenos a contacto@tatandco.com indicando:

  • Tu número de pedido.
  • El motivo de la devolución.
  • Opcionalmente, una foto del producto si presenta algún defecto.

Confirmación:
Te responderemos en un plazo de 24-48 horas hábiles con las instrucciones para realizar la devolución.

Envío del Producto:

  • El cliente es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, salvo que se trate de un producto defectuoso o de un error en el envío por nuestra parte.
  • Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar que el producto llegue correctamente a nuestras instalaciones.

Revisión y Reembolso:

  • Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso.
  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El plazo para que el reembolso se haga efectivo es de 7 a 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN ENVÍO

En el caso de que recibas un producto defectuoso o un pedido incorrecto:

  • Contáctanos de inmediato a contacto@tatandco.com.
  • Te pediremos fotos del producto y confirmaremos los pasos para solucionar el problema.
  • En estos casos, asumiremos todos los gastos de devolución y envío de un nuevo producto si procede.